Unser Support hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Einzahlungen und Auszahlungen sowie bei technischen Problemen. Auch allgemeines Feedback können Sie direkt an unser Team senden. Nutzen Sie dafür die passende E-Mail-Adresse oder rufen Sie uns während der angegebenen Zeiten an. Für Fragen zu Partnerschaften gibt es einen eigenen Kontakt. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz und nennen Sie bei kontobezogenen Fragen Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen zum Konto sowie zu Einzahlungen und Auszahlungen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback zum Online Casino | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice bei allgemeinen Fragen | +49 30 7486 2913 |
| Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservice | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir den Kontakt per E-Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller und gezielter bearbeiten. Antworten Sie bitte möglichst mit allen relevanten Unterlagen im Anhang.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Anliegen erhalten Sie in der Regel noch am gleichen oder am nächsten Arbeitstag eine Antwort. Komplexere Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom Einzelfall ab; wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
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